Sichere und sanfte Vibratoren | FAQ

Sind Ihre Produkte sicher?

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Natürlich! Für unsere Produkte wird 100 % zertifiziertes Premium-Silikon verwendet und unsere Vibratoren werden nach höchsten Sicherheitsstandards hergestellt. Unsere Produkte sind gemäß europäischen Gesetzen geprüft und zertifiziert (alle Produkte sind mit dem CE-Zeichen nach den europäischen EMV-Richtlinien zertifiziert).

Was ist in der (Y) Box enthalten?

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Zusätzlich zum Produkt erhalten Sie ein USB-Ladegerät, einen Beutel aus Bio-Baumwolle und die Bedienungsanleitung, die Ihnen die Verwendung des Produkts erläutert. Alles wird in einer eleganten und diskreten Box geliefert.

Kann ich Ihre Produkte mit Gleitmittel verwenden?

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Wir empfehlen, dass Sie keine Gleitgele auf Silikon- oder Ölbasis mit unseren Produkten verwenden, da diese dem Material schaden könnten. In solchen Fällen empfiehtl sich ein Gleitmittel auf Wasserbasis. Für weitere Tipps und Anregungen zur Verwendung unserer Produkte können Sie einen Blick auf unsere Produktblätter werfen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

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Zahlungssicherheit ist die Basis unseres Services. Sie können über ihr PayPal-Konto, mit ihrer EC- oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), sowie per Klarna, Banküberweisung oder Barzahlung bei der Lieferung bezahlen.

Sind die Zahlungen auf Ihrer Website sicher?

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Zahlungssicherheit ist die Basis unseres Services. Wir setzen auf PayPal-Plattformen, die zu den besten und sichersten im Umlauf zählen und die von den größten Einzelhändlern der Welt verwendet werden.

Kann ich das Produkt auch dann erhalten, wenn ich am anderen Ende der Welt lebe?

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Wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt! Falls Sie spezielle Fragen zum Versand und den damit verbundenen Kosten haben, schicken Sie uns eine E-Mail an info@yspot.co und wir werden Ihnen sämtliche Fragen beantworten.

Wie lange muss ich nach der Bearbeitung der Bestellung warten, bis ich mein Paket erhalte?

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Die Lieferzeiten in Europa können 4 bis 10 Werktage betragen, bei internationalen Lieferungen bis zu 30 Werktage.

Wird meine Bestellung diskret geliefert?

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Sie erhalten Ihre Bestellung in einer diskreten Verpackung ohne Angabe zum Inhalt. Nur wir und Sie kennen unser kleines Geheimnis!

Ich habe noch keine Sendungsnummer erhalten, was kann ich tun?

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Machen Sie sich zunächst keine Sorgen, die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann bis zu 3 Werktage dauern. Wenn bereits 3 Werktage vergangen sind und Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt via info@yspot.co.

Ich habe ein Produkt vorbestellt, wann wird es geliefert?

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Vorbestellte Produkte werden innerhalb von 20 Werktagen geliefert. In jedem Fall werden wir versuchen, es Ihnen so schnell wie möglich zuzustellen!

Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?

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Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die geöffnet oder verwendet wurden. Sie können eine Rückerstattung oder einen Produktumtausch nur beantragen, falls es beschädigt oder defekt erhalten wurde. Schicken Sie uns bei Problemen jeglicher Art innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an info@yspot.co mit einem Foto / Video und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Was passiert, wenn das von mir bestellte Produkt nicht funktioniert, defekt ist oder nicht das Produkt ist, dass ich bestellt habe?

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Wenn ein Produkt defekt ist, nicht funktioniert oder einfach nicht das von Ihnen bestellte Modell ist, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an info@yspot.co und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Sie können die Antwort auf Ihre Frage nicht finden?

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Schreiben Sie uns direkt: info@yspot.co.